01ご注文方法について

手順1：注文したい商品のページで、「カートに入れる」ボタンを押してください

商品がカートに入ります。「カートへ進む」ボタンを押してください。
引き続き商品を選択される方は、「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

「カートへ進む」ボタンを押すと、カート内の商品が表示されます。
カート内の商品でお間違いなければ「レジに進む」ボタンを押してください。

手順2：ご注文手続き画面へ行く前に会員の方はログインしてください

続いて、会員の方はログインしてください。既にログイン状態の場合はログイン画面は表示されません。手順3へお進みください。

会員登録をせずに購入される場合は、「ゲスト購入」ボタンから注文手続き画面へ進んでください。
※会員登録をしていただくと、マイページやお気に入り商品登録サービスなどの便利なサービスが利用できますので、是非ご利用ください。

補足：新規会員登録を行う場合

必須項目をご記入ください。
お届け先は後から変更・追加が可能です。ご記入ができましたら「利用規約」をご確認いただき、問題なければ「同意する」ボタンを押してください。
内容の確認画面にうつります。ここでも問題なければ「会員登録をする」ボタンを押してください。

ご登録のメールアドレスに「会員登録のご確認」メールをお送りします。
こちらに記載されているURLにアクセスいただくことで会員登録が完了します。

補足：ゲスト購入の場合

お客様情報の入力画面に移ります。必須項目をご記入ください。
お届け先は次の画面で変更・追加が可能です。ご記入ができましたら「次へ」ボタンを押してください。

手順3：配送方法とお支払方法を選択してください

配送方法はヤマト運輸or日本郵政の配送となります。ご希望の配送日・時間帯を指定する場合、「お届け日」「お届け時間」からお選びいただけます。
ご注文の商品、お届け先、お支払金額をご確認いただき、よろしければ「確認する」ボタンを押してください。
※商品によっては、日時指定をお受けできないものもございますので、ご了承ください。
なお、その他お店へのご要望等ございましたら、「お問い合わせ欄」に内容を入力してください。

手順4：ご注文内容のご確認

ご注文内容にお間違いがなければ「注文する」ボタンを押し、注文完了となります。
注文完了時に「ご注文受付メール」をお送りしておりますが、こちらは自動送信メールとなります。
当店スタッフによるご注文内容の確認後、ご登録メールアドレスへ別途ご案内のメールをお送りいたしますので、そちらの記載内容を再度ご確認ください。
にて確認方法を記載しております。お急ぎの方はお電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。）

02送料について

上記の送料以外にかかる料金

代引き手数料

265円（税込）

• 《消費税込》の表示となっております。
• 離島一部地域は追加料金がかかる場合がございます。
• 離島・一部地域への代引き配送、クール便での配送ができない地区がありますのでご了承ください。

03お支払いについて

お支払い方法について

代金のお支払いについては「クレジットカード決済」「銀行振込」「代金引換」からご選択いただく事が出来ます。

クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。(VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEX)
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、弊社がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、弊社が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い・リボルビング払い・ボーナス一括払いはご利用いただけません。

• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
• クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

銀行振込

ご注文後、振込先を記載したメールが送信されます。
メール送信後、3日以内にお振り込みをお願いいたします。
入金の確認後、商品発送の準備に取り掛かります。

銀行口座：徳島大正銀行 本店営業部支店 (支店番号001) 普通預金 8649251 株式会社Suwa

• 振込手数料はお客様のご負担となります。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
• ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

代金引換

代引業者：日本郵政

代金引換をご選択の場合、購入金額によって下記の手数料が発生いたします。

265円（税込）

運送会社は選べませんのでご了承ください。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
初めてご注文いただきますお客様には、ご本人様確認として連絡する場合もございます。こちらの確認が取れない場合は発送手続きを一旦保留とさせていただきます。
そのためお届けご希望日に間に合わない場合がございます。また、7日以上ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。ご了承ください。
１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記の金額になります。

領収書について

下記が正式な領収書となりますのでご確認ください。

クレジットカード決済でのお支払いの場合

決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

銀行振込でのお支払いの場合

お振込み時にお受け取りいただく振込票の控え

代金引換でのお支払いの場合

商品お受取り時に付いている送り状兼代引金額領収書
（金額の記載がある送り状）

別途領収書ご希望の場合

商品と同送いたしますので備考欄に下記を記載の上、お申し付けください。

• 宛名
• 但し書き
• 日付（記載がない場合は商品発送日）

04配送について

配送業について

お届けはヤマト運輸or日本郵政となります。

• 取扱いサービスはクール便のみで、空港宅急便や往復宅急便など特別なサービスには対応しておりません。
• 日本国外への発送は行っておりません。（We don’t ship to international locations. We only ship for addresses in Japan.）
• 一部離島への代引き配送、クール便での配送ができない地区がありますのでご了承ください。

• 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。送料が変更になる場合は当店からメールにてご連絡いたします。

出荷の目安について

お支払い方法により異なりますが、ご注文または入金確認後3営業日以降に順次発送いたします。
ご注文を確認後、必ず当店より受注確定や出荷日時、金額の訂正などを記載した確認メールをお送りいたします。

同梱について

ご注文を確定した後に追加でご注文をされる場合に、ご注文確定分が未発送且つ同一のお届け先への発送予定の場合にのみ、 ご希望のお客様には同梱発送の対応をしております。
追加ご注文時にお問い合わせ欄にて「前回購入商品との同梱を希望します」といった旨をご記入ください。弊社にて同梱の手配をさせていただきます。その後改めてご注文確定メールもしくはご入金確認メールをお送りいたします。
※ 最初にご注文された商品が既に発送済みだった場合、申し訳ございませんが個別での発送とさせていただきます。予めご了承ください。

配達日時の指定について

配達日の指定について

配達日の指定をご希望の場合は、【ご注文手続き】ページ内にあるお届け日の選択欄から日付を選択してください。
最短での出荷をご希望の方は「指定なし」をお選びください。
ご希望の日付が選択肢に無い場合は、お問い合わせ欄へ直接ご希望日を記入し注文を完了してください。
※商品や状況によってはご希望のご注文日を選択いただけない場合もございます。

配達時間の指定について

以下の配達時間帯をご注文時にご指定いただけます。

• 午前中（8時～12時）
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 19時〜21時

• 諸事情により指定どおりに届かない場合がございます。日時指定サービスは目安としてご利用ください。

配送の遅延について

商品のお届けにつきましては可能な限り出荷目安に即した手配を心がけておりますが、諸事情により予定通りの配送が困難な場合がございます。
特に大型連休や悪天候の影響、特定の祝日や年末年始等の繁忙期においては、物流が停滞し、指定日時通りにお届けできない場合がございます。
日時指定はあくまで目安とし、早めのお受け取りをおすすめいたします。

また、商品が届かない際は出荷後にお送りしております、メール「商品出荷のお知らせ」に配送伝票番号を記載しておりますので、追跡サービスより配送状況のご確認いただき、直接運送業者まで連絡いただけますようお願いいたします。

配送手続きの保留

以下のような状況では、発送手続きを一旦保留し、メールもしくはお電話にてご相談の為にご連絡をさせていただく場合がございます。

• ご注文商品に欠品や不良等が発覚した場合。
• ご注文情報の内容に不備や特殊なご依頼があった場合。
• ご注文時の自動計算によるご請求金額に対し、実際のご請求金額が上回ってしまう場合。
• 初めて代金引換をご選択いただいた場合。

• またその際に7日以上ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。

配達中の破損について

配達中に発生した破損につきましては、当事者である運送業者の対応となります。
当店にご連絡をいただきましてもご対応できかねます。
まずはヤマト運輸へご相談いただけますようお願いいたします。

05返品・交換について

返品・交換

• 原則として配送済み商品のお客様都合による返品はお受けしておりません。
• 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認ください。
• 届いた商品がご注文したものと異なる場合や汚損など不良品の場合は到着後2日以内にご連絡ください。
• 交換、返品の対応となった場合は当店へ着払いにて返送をお願いいたします。
• 商品到着後2日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。
• 状況確認の為、状況の分かる写真や先にご返品のご協力をお願いする場合がございます。
• 確認が取れ次第、代替品の再出荷を手配いたします。
• 在庫が無く代替品がご用意できない場合は、代金のご返金、もしくは同等価格の商品とのお取替えになります。
• お客様の都合により返品もしくは交換によって発生した代引き手数料、振込手数料、送料はお客様のご負担となります。

下記の場合は返品・交換をお受けできません。

• 現品の完食・処分済み等により状況が把握できない場合。
• 「味が好みでは無い」など品質に問題の無い場合や、「注文する内容を間違えた」、などお客様ご自身の不備が理由の場合。

ご注文のキャンセル

キャンセルがお決まりになりましたらお問い合わせフォームにて速やかにご連絡ください。
ただし商品を出荷した後での、キャンセルは一切承れません。
また、出荷の前であっても出荷準備を終えている場合はお断りをさせていただきます。

特殊な返品ケース

商品発送後、お客様のご都合による長期ご不在や、受取拒否により運送会社の保管期限切れで商品が返品される場合は、発生する往復分の配送費用ならびに、状況によって商品代金を一緒にご請求させていただきます。
※送料無料の商品があった場合に関しましても、往復分の送料を頂戴いたします。

取引有効期限によるキャンセル

申し込み後、7日間入金が確認できない場合はキャンセルさせていただきます。